Technology Makes Teamwork Easy

Zultys的统一通信365betribo88端, ZAC and MXIE, 允许员工管理他们的企业通信从一个直观的界面，可在PC上, Mac and Linux. 综合联络中心(ICC)365滚球APP集成到办公电话系统中. 员工可以很容易地与同事取得联系:发送即时消息, frequent corporate group chats, start audio conferences, 并从同事的Presence状态快速判断他们是否可用. 所有这些功能和更多功能都可以从一个接口访问, 不需要在多个技术供应商之间进行团队协作. 可视化界面使处理多个调用变得轻而易举. 综合传真选项使365betribo88服务部门的所有员工都可以方便地访问收到的传真留言，节省纸张.

记录你所有的通话记录

On the phone with a customer, 代理可以在一个特殊的笔记弹出窗口中做笔记, 称为呼叫附加数据(CAD). 它可以采取自由风格的笔记或预先设定的问卷的形式. 如果该呼叫被转移或365betribo88稍后回拨，则注释将再次弹出. 沮丧的365betribo88不需要重复他们的要求. 即使在调用结束后很长一段时间，CAD也可以通过case上的更新进行编辑.

Chat, Call & Voicemails in the Same Queue

Zultys综合联络中心(ICC)365滚球APP包括一个网页聊天功能，允许365betribo88在公司网站上与支持人员聊天，而不是打电话给他们. 系统确认是否有座席在通话中, 他不会被任何聊天信息打扰，反之亦然. 所有365betribo88提出的问题——无论是网络聊天信息还是电话——都将按照输入的顺序进行回答，没有人会等待太长时间.

顾客可以在排队时留下语音邮件, 而不是等待下一个代理可用. 消除365betribo88在等待呼叫中心代理与他们通话时的令人沮丧的等待.

Real-Time View of All Activity.

代理可以通过基于web的墙板功能查看实时呼叫组活动的快照. 墙板可以显示在房间中间的大屏幕上，也可以通过智能手机或平板电脑通过网络浏览器观看. 使用基于web的应用程序，所有代理都可以看到数据，无论它们在哪里.

Wallboard可以同时显示一个或多个呼叫组的呼叫和座席数据. 每个用户都可以自定义墙板，以只显示他们想要查看的数据. 配置墙板，使其以代理最容易操作的格式显示信息. Zultys墙板可以适应任何显示首选项:自定义要看到的数据, 更改数据字段的顺序, 并调整字段和文本的颜色和大小. 一旦用户有了他们喜欢的所有字段, 将配置保存为模板. 如果每个值班主管想设置墙板设置自己的特殊方式, 加载个性化模板只需要几秒钟的时间.

主管可以在墙板上添加彩色提醒. 当所有座席都很忙或队列中同时有太多呼叫时，快速抓住注意力. 监控呼叫中心的活动，确保满足公司SLA要求. 代理和主管可以在问题发展成重大问题之前发现任何潜在的问题. problems.

记录所有通讯频道

自动记录所有电话和存档这些录音无限期的时间. 在记录敏感信息时，如信用卡或社会安全号码，员工可以很容易地暂停自动记录，以保护365betribo88的隐私. 另外,记录按需. For on demand recording, 在通话过程中的任何时间按下录音键都将从一开始就捕获通话内容，因此不必担心因为座席按下按钮的速度不够快而丢失了对话的重要部分. 已实现的呼叫包括呼叫附加数据注释. 所有的电话、语音邮件、传真和网页聊天信息都存储在Zultys的MXarchive中. Call Recording Viewer, 从网络浏览器方便地访问, 让用户收听录音并保存到任何设备. 这使团队在远程工作或在路上工作时能够更灵活地访问有价值的信息.

Work Anywhere and Everywhere

代理和主管可以访问像SuperView这样的高级功能, 墙板和呼叫记录Viewer从任何地方通过网络浏览器从任何平板电脑, smart phone, PC or Mac computer. 可以访问ZAC和MXIE365betribo88端, 只要有Wi-Fi，员工就可以和公司内外的人轻松交流，就像坐在办公室的小隔间里一样. 出差的员工可以使用Zultys在iPhone和Android设备上的移动通信应用程序.

Report and Analyze

您可以运行基于综合呼叫中心的历史数据的报告，以分析业务的生产力，并使用Zultys的MXreport功能改进操作. 它附带了预先配置的报表模板, 但也可以定制，以更好地满足特定的业务需求. 根据历史数据做出明智的决策，节省开支，优化工作流程.

Easy to Scale

Zultys的电话系统是一种基于软件的365betribo88，可扩展到10级,000 users, 因此，企业中的所有员工都可以连接到一个单一的通信系统中. 不需要额外的硬件, 您可以在必要时添加新的代理或主管，省去了最少的麻烦.

Platform Integration

Zultys MX平台建立在包括SIP在内的开放标准之上, MySQL, VXML, CSTA, TAPI, SYSLOG提供了将ICC与Salesforce集成的能力.. com、MS Outlook和其他第三方应用程序. 使用微软电话应用程序编程接口(TAPI), MXIE用户可以直接从流行的365betribo88关系管理(CRM)程序中点击呼叫, including Microsoft Outlook or, using the ScreenDial™ feature, from any other document. ScreenDial允许用户从任何应用程序调用, 让他们可以方便地直接从365betribo88关系管理系统拨号, 电子病历, a Word or Excel document, or a website.